Chính Sách Bảo Hành


Thời gian bảo hành của các loại sản phẩm

  • Điện thoại, máy tính
    • Điện thoại 99%, cũ và hàng lướt:
      • iPhone: 6 tháng bảo hành phần cứng sửa chữa, 1 tháng 1 đổi 1, phần mềm trọn đời.
      • iPad: 6 tháng bảo hành phần cứng sửa chữa, 15 ngày 1 đổi 1, phần mềm trọn đời.
      • Macbook: 6 tháng bảo hành phần cứng sửa chữa, 7 ngày 1 đổi 1, phần mềm trọn đời.
    • Hàng mới bảo hành theo chính sách của hãng sản xuất.
  • Phụ kiện
    • Ốp lưng bao da: Không bảo hành
    • Miếng dán: Không bảo hành
    • Phụ Kiện Apple: 12 tháng 1 đổi 1
    • Phụ Kiện Samsung: 6 tháng 1 đổi 1
    • Phụ Kiện Khác: Bảo hành theo quy định của hãng hoặc 6 tháng 1 đổi 1 nếu hãng không bảo hành.

Quy Định bảo hành sản phẩm

Các sản phẩm bao da, ốp lưng

  • Chỉ hỗ trợ bảo hành với các lỗi do nhà sản xuất
  • Với các sản phẩm mới mua, còn nguyên trạng sẽ được đổi mới khi phát hiện lỗi của nhà sản xuất.
  • Với các sản phẩm đã qua sử dụng nếu nhà sản xuất có hỗ trợ chính sách bảo hành HUY STORE sẽ bảo hành theo quy định.
  • Sản phẩm được bảo hành phải còn nguyên bản chưa thay tháo, nguyên tem (nếu có).
  • Với các sản phẩm không hỗ trợ bảo hành từ nhà sản xuất, các bạn vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng. Các khách hàng ở tỉnh hoặc sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi khi nhận được hàng nếu phát hiện sản phẩm lỗi vui lòng không nhận sản phẩm và trả lại cho nhân viên giao hàng, HUY STORE sẽ đổi sản phẩm khác cho bạn sau khi sản phẩm lỗi được gửi lại shop.

Các loại miếng dán

  • Các sản phẩm như miếng dán màn hình, kính cường lực, dán các loại…hiện chưa có bảo hành trong quá trình sử dụng (vỡ, xước, nứt…..).
  • Mọi lỗi xảy ra trong quá trình khách tự dán như bụi vào, dán lệch, quăn mép, làm vỡ, bóng khí….HUY STORE sẽ không chịu trách nhiệm.

Các loại sạc, cáp, tai nghe, pin dự phòng

  • Các sản phẩm như sạc, cáp, tai nghe, pin dự phòng được bảo hành trong trường hợp bị xước, cũ trong quá trình sử dụng. Không bao gồm các lỗi người dùng như đứt, gãy, vỡ, vào nước hay chập cháy.
  • Hình thức bảo hành là 1 đổi 1. Sản phẩm được đổi bảo hành là sản phẩm mới hoặc đã qua sử dụng nhưng hình thức còn tốt.
  • Với sản phẩm không có in serial: Chỉ bảo hành khi còn tem bảo hành dán trên sản phẩm.
  • Với các sản phẩm có in serial: Chấp nhận bảo hành khi mất tem bảo hành dán trên sản phẩm, nhưng serial in trên sản phẩm phải còn rõ ràng, không bị mờ mất hay tẩy xóa.

Các trường hợp bị từ chối bảo hành

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
  • Các sản phẩm không mua tại HUY STORE.
  • Sản phẩm được bảo hành theo hình thức dán tem bảo hành, nhưng tem đã bị bong tróc, tẩy xóa hoặc không nhận diện được tem bảo hành.
  • Sản phẩm được bảo hành theo hình thức serial nhưng serial trên sản phẩm bị mờ, bị tẩy xóa, không nhận diện được thông tin.
  • Sản phẩm bị biến dạng vật lý, vỡ, gãy, chập cháy, vào nước và các lỗi hư hỏng do người sử dụng gây ra.
  • Sản phẩm bị hủy hoại bới môi trường độc hại, sử dụng trong môi trường không đảm bảo, không thích hợp.