Máy brandnew VN/A: Bảo hành theo chính sách của hãng sản xuất.
Phụ kiện
Ốp lưng bao da: Không bảo hành
Miếng dán: Không bảo hành
Phụ Kiện Apple: 6 tháng 1 đổi 1
Phụ Kiện Samsung: 6 tháng 1 đổi 1
Phụ Kiện Khác: Bảo hành theo quy định của hãng hoặc 6 tháng 1 đổi 1 nếu hãng không bảo hành.
Quy Định bảo hành sản phẩm
Với máy iPhone/iPad
Máy lướt, máy 99%:
Lỗi trên main (sửa chữa), các linh kiện ngoại vi như rung, loa trong, loa ngoài, mic, camera (thay thế).
Màn hình không bảo hành lỗi sọc, chảy mực (Những lỗi này thường là do va chạm vật lý gây ra nên sẽ bị từ chối bảo hành)
Các linh kiện không thể sửa chữa như Touch ID, Face ID không được bảo hành.
Linh kiện hao mòn như pin không bảo hành (Trong trường hợp pin chai quá 20% trong thời gian bảo hành shop hỗ trợ thay pin 1 lần miễn phí)
Với máy Active Online, máy TBH:
Lỗi do nhà sản xuất.
Khi rơi vỡ, xước móp, dính nước sẽ được đổi máy mới mất phí trong hãng nếu khách có nhu cầu.
Máy Brandnew VN/A:
Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
Các sản phẩm bao da, ốp lưng
Chỉ hỗ trợ bảo hành với các lỗi do nhà sản xuất
Với các sản phẩm mới mua, còn nguyên trạng sẽ được đổi mới khi phát hiện lỗi của nhà sản xuất.
Với các sản phẩm đã qua sử dụng nếu nhà sản xuất có hỗ trợ chính sách bảo hành HUY STORE sẽ bảo hành theo quy định.
Sản phẩm được bảo hành phải còn nguyên bản chưa thay tháo, nguyên tem (nếu có).
Với các sản phẩm không hỗ trợ bảo hành từ nhà sản xuất, các bạn vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng. Các khách hàng ở tỉnh hoặc sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi khi nhận được hàng nếu phát hiện sản phẩm lỗi vui lòng không nhận sản phẩm và trả lại cho nhân viên giao hàng, HUY STORE sẽ đổi sản phẩm khác cho bạn sau khi sản phẩm lỗi được gửi lại shop.
Các loại miếng dán
Các sản phẩm như miếng dán màn hình, kính cường lực, dán các loại…hiện chưa có bảo hành trong quá trình sử dụng (vỡ, xước, nứt…..).
Mọi lỗi xảy ra trong quá trình khách tự dán như bụi vào, dán lệch, quăn mép, làm vỡ, bóng khí….HUY STORE sẽ không chịu trách nhiệm.
Các loại sạc, cáp, tai nghe, pin dự phòng
Các sản phẩm như sạc, cáp, tai nghe, pin dự phòng được bảo hành trong trường hợp bị xước, cũ trong quá trình sử dụng. Không bao gồm các lỗi người dùng như đứt, gãy, vỡ, vào nước hay chập cháy.
Hình thức bảo hành là 1 đổi 1. Sản phẩm được đổi bảo hành là sản phẩm mới hoặc đã qua sử dụng nhưng hình thức còn tốt.
Với sản phẩm không có in serial: Chỉ bảo hành khi còn tem bảo hành dán trên sản phẩm.
Với các sản phẩm có in serial: Chấp nhận bảo hành khi mất tem bảo hành dán trên sản phẩm, nhưng serial in trên sản phẩm phải còn rõ ràng, không bị mờ mất hay tẩy xóa.
Quy trình tiếp nhận và các trường hợp đủ điều kiện bảo hành
Thời gian tiếp nhận và bảo hành
Với máy lướt, máy 99%: từ 1 đến 7 ngày tuỳ tình trạng hỏng hóc.
Với máy active online, TBH, Brandnew: Từ 15 đến 30 ngày theo quy định của Apple.
Các trường hợp đủ điều kiện tiếp nhận bảo hành
Máy còn nguyên tem: Trường hợp mòn rách vẫn còn mảnh tem trên ốc ( chỉ trừ khi bóc đi hoặc chọc vào mới mất mảnh này)
Máy mất tem nhưng còn áp suất, chưa bị mở và lên nguồn để check được imei ( áp dụng cho những máy còn bao áp suất khi bán)
Máy mất nguồn nhưng còn tem bảo hành. ( mất nguồn sẽ không xác định được imei nên căn cứ vào tem)
Những trường hợp còn lại cửa hàng cần kiểm tra xem xét và có quyền từ chối bảo hành ( trường hợp tự ý can thiệp, sửa chữa bên ngoai )
Các trường hợp từ chối bảo hành
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
Các sản phẩm không mua tại HUY STORE.
Sản phẩm được bảo hành theo hình thức dán tem bảo hành, nhưng tem đã bị bong tróc, tẩy xóa hoặc không nhận diện được tem bảo hành.
Sản phẩm được bảo hành theo hình thức serial nhưng serial trên sản phẩm bị mờ, bị tẩy xóa, không nhận diện được thông tin.
Sản phẩm bị biến dạng vật lý, vỡ, gãy, chập cháy, vào nước và các lỗi hư hỏng do người sử dụng gây ra.
Sản phẩm bị hủy hoại bới môi trường độc hại, sử dụng trong môi trường không đảm bảo, không thích hợp.
